Πολιτική Επιστροφών

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους

α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της analytika.gr πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά ή με κακή συσκευασία) 
β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από την analytika.gr. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο του

Προσοχή : Σε περίπτωση που το προϊόν φθάσει σε εσάς με παραβιασμένη συσκευασία, αλλοιωμένο, κατεστραμμένο μερικά ή ολικά, παρακαλούμε να ενημερώσετε την μεταφορική εταιρία courier αμεσα κατά την παραλαβή ή το αργότερο μέσα στις επόμενες 8 ώρες ώστε να αναλάβουν την ευθύνη. Αλλιώς δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί η επιστροφή.

Επίσης σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ενημερώστε μας εντός 48 ωρών e-mail στο
customerservice@analytika.gr

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει :

Ι. Να έχουμε ενημερωθεί στο customerservice@analytika.gr για τη φύση του προβλήματος
ΙΙ. Να σας έχουμε προμηθεύσει με ΑΕΕ (Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής) ο οποίος αναγράφεται εξωτερικά στην συσκευασία και τα συνοδευτικά έγγραφα.
ΙΙΙ. Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
IV. Πρέπει υποχρεωτικά να περιλαμβάνεται φωτοτυπημένο αντίγραφο από την απόδειξη αγοράς (για αγορές με εκδοση απόδειξης λιανικής) ή Δελτίο αποστολής επιστροφής (για αγορές με τιμολόγιο) πρωτότυπα

Στη περίπτωση αλλαγής με άλλο προϊόν στέλνετε το προϊόν με το courier ΕΛΤΑ ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ με δική μας χρέωση. Παρακαλούμε σε αυτή την περίπτωση να εσωκλείετε στο δέμα επιστροφής ένα υπογεγραμμένο έγγραφο που να αναγράφεται ότι επιθυμείτε αντικατάσταση με νέο προϊόν. Η αντικατάσταση θα πραγματοποιηθεί από εμάς εντός 5 ημερών εφόσον είναι διαθέσιμο.

Στη περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων παρακαλούμε να εσωκλείετε στο δέμα επιστροφής ένα υπογεγραμμένο έγγραφο που να αναγράφεται ότι επιθυμείτε επιστροφή των χρημάτων σας και να συμπεριλαμβάνεται ένα αριθμό τραπεζικού λογαριασμού (IBAN), το όνομα τραπέζης που εδρεύει στην Ελλάδα και το όνομα του δικαιούχου. Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται μέσα στις επόμενες 7 εργάσιμες ημέρες και αφορά το κόστος αγοράς των προϊόντων καθώς και τα έξοδα αποστολής της courier.

Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των είκοσι (20) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με το πρωτότυπο αποδεικτικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο). Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 20 ημερών τότε η analytika.gr δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.